Kaum ein Medium ist in den vergangenen Jahren so rasant gewachsen, wie Social Media. Laut einer aktuellen Studie verdoppelten sich die Nutzerzahlen von 1 Mrd. Menschen noch in 2010 auf fast 2 Mrd. mit Ende 2015.
Neben vielen positiven Effekten:
- Hoher Informations- und Wissenstand der Menschen
- Schnelle Erreichbarkeit von Kunden
- Interaktion mit Kunden
- Hohe Beitragsreichweite
- Einfache Bedienung
sollten auch die Schattenseiten nicht übersehen werden:
- Großer Zeitaufwand
- Ständige Erreichbarkeit
- Quantität steht vor Qualität der Informationen
- Hohe Transparenz einer Person bzw. eines Unternehmens
Summa summarum, Unternehmen können sich davor nicht mehr verschließen, sollten jedoch die damit verbundene Strategie und den Personaleinsatz nicht außer Acht lassen. Ohne gute Geschichten und regelmäßige „Postings“ kann sich ein Social Media Auftritt, ähnlich wie die Firmen Homepage, zum Bumerang entwickeln.
